Bij Kima Goods vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bestelt. Daarom zorgen we voor een snelle en zorgvuldige verzending en duidelijke informatie over retourneren. Hieronder lees je alles over de levering, verzendkosten en het retourneren van je bestelling.

Verzending

Bestellingen die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk vanuit Nederland verzonden.

Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.

Verzendkosten

Bij Kima Goods betaal je voor verzending binnen Nederland €4,99 per bestelling.

Bij een bestelwaarde vanaf €75 profiteer je van gratis verzending.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Kima Goods kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retournering.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

We vragen je de lamp zorgvuldig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat deze tijdens het transport goed beschermd blijft.

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via contact@kimagoods.nl. We helpen je graag verder met de retourinstructies.

Retourkosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Je kunt hiervoor zelf een geschikte vervoerder kiezen.

Zodra wij je retourmelding hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden deze verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst, tenzij we samen iets anders afspreken.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Je mag de lamp bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de lamp te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons een duidelijke verklaring te sturen via contact@kimagoods.nl. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigde lamp of een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@kimagoods.nl.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk artikel zijn de noodzakelijke kosten voor een kosteloze oplossing niet voor jouw rekening.